O que aconteceu
Fiz uma reserva on line para esse hotel, criando grandes expectativas, ao chegar fui informada que nosso quarto havia tido um problema de água, e fomos encaminhados a um outro hotel da "rede". Sem ter como resolver e solucionar isso na hora, chovendo muito, nao tivemos escolhas, estou hospedada num micro hotel, bem pequeno mesmo. Veja bem, na véspera liguei ao hotel e em nenhum momento fui informada desse problema. Ninguém nem sequer tomou o cuidado de nos avisar logo pela manhã, para que pudéssemos ter o livre arbítrio de nos hospedarem em outro lugar. Nos ofereceram um jantar de cortesia, que em nenhum momento será ressarcido o stress e decepção no qual estou sentido, tbm como fiz a reserva por site, fiquei tensa com relação a ser ressarcida e isso nem foi cogitado pelo atendente do hotel. Disse para irmos no hotel da "rede" e ver se gostávamos, como as 14:30 da véspera de um feriado prolongado conseguiríamos outra situação? Preferia nao ter vindo.