Piscinas não aquecidas por manutenção da caldeira - cliente se sente enganado
Não resolvido
Campinas - SP
09/09/2025 às 08:17
ID: 226438173
Ao chegar ao Resort ontem, fui informado que as piscinas externas não estão aquecidas devido a manutenção da Caldeira, porém já conversando com os clientes que estão no Resort isso já faz um bom tempo. Me sinto enganado pois só fiz a reserva nesse Resort no inverno devido às piscinas aquecidas. Gostaria muito de ser ressarcido.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:09
Sr. Eduardo
Agradecemos sua avaliação e oportunidade de melhorias.
Pedimos desculpas pelo inconveniente durante sua hospedagem em relação ao aquecimento das piscinas e garantimos que essa foi uma situação pontual, em função de uma manutenção corretiva a qual não estava planejada.
Será um prazer recebê-lo novamente.
Equipe Monreale Hotels.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:46
Perdi meus 5 dias de férias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1