Propaganda Black friday
Não resolvido
Campinas - SP
29/11/2024 às 13:26
ID: 203221045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site do Hotel Monreale Resort em Poços de Caldas, estava algumas datas com a promoção de black friday, escolhi a data sugeridas por eles que no site estava aparecendo com disponível, porém, ao finalizar a reserva dava erro.
Uma outra família que viajaria conosco conseguiu realizar, porém, a minha não deu certo.
Entrei em contato com o Hotel para fazer minha reserva e eles disseram que só conseguiam fazer pelo preço normal do hotel, sem a promoção.
Fiquei muito constrangida, pois tinha combinado com uma família para viajarmos juntos, e depois disso, vão ter que fazer a viagem sozinhos.
Situação bem desagradável.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:30
Sra. Camila!
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que entrou em contato com nossa equipe, a data desejada já havia sido esgotada. Durante a nossa promoção de Black Friday, oferecemos uma quantidade limitada de apartamentos com preço promocional, e infelizmente, esses apartamentos se esgotaram rapidamente.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder recebê-la em uma próxima oportunidade, oferecendo a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Monreale Hotels.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:34
Descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3