Hotel Moov

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Porto Alegre - RS

08/07/2022 às 22:50

ID: 146471445

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Esta semana ( dia 04/07/*******) fui a trabalho em Curitiba. Viajei mais de 500km chegando no horario da noite, quase 22h. Fui para o hotel que tinha reservado o quarto. Quando fui escolher o hotel a prioridade era ter ESTACIONAMENTO, pois estaria com o carro da empresa. Dessa forma, olhei no SITE OFICIAL do hotel moov, o qual falava que tinha o estacionamento mediante uma taxa de R$ 20,00 reais a diária, o que não seria problema. Inclusive olhei se falava algo sobre a capacidade ou necessidade de reserva, pois ja deixaria reservado, porém não falava nada disso no site. Desta forma, reservei o quarto com café da manhã. Para minha surpresa, chegando no hotel o recepcionista me disse que não tinha vaga no estacionamento e que eu deveria ter reservado antes!!!! Neste momento informei o atendente que não existia essa opção e nem essa informação no SITE OFICIAL, no qual fiz a reserva!!!!! Ele não acreditou, foi conferir e viu que realmente não existia essa opção de reserva ou informação. Ele sugeriu que eu deixasse o carro estacionado na via pública, o que era impossível, já que se tratava do veículo da empresa. Diante disso ele disse que ia tentar não cobrar o cancelamento de mim, o que eu respondi ser o mínimo que poderia ser feito. No fim tive que sair do hotel após mais de 5h de viagem, tarde da noite, em busca de outro hotel para passar a noite e que tivesse estacionamento e pagando um valor maior por ser de ultima hora, além de todo o inconveniente. Achei um absurdo essa falha do hotel em não passar a informação corretamente e fiquei indignada com todo o transtorno que tive.