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Reclamações

Overbooking e quarto em péssimas condições em hotel.

Gostaria de ter tido uma boa experiência, mas pelo contrário!Cheguei com meu esposo na madrugada do dia 15/07, extremame...

ResolvidoHá 19 dias
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Cobrança Indevida

Fiquei hospedada em outubro de 2025 no Hotel, com uma reserva pelo booking. Ao chegar no checkin me foi cobrado outro valor, ...

ResolvidoHá 6 meses
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Apartamento não liberado na chegada mesmo após horário do checkin

Fiz reserva para hospedagem no hotel, o checkin é permitido a partir das 14hs. Cheguei com minha família às 18:30 para fazer ...

Não resolvidoHá 1 ano
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Espera de mais de 1 hora para check-in

Me hospedei no Smart Moov Hotel - Porto Alegre, nos dias 26 a 28 de abril, e logo de início tive a ingrata surpresa de um atr...

Não resolvidoHá 1 ano
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Hotel exigindo compartilhamento de dados com terceiros sem consentimento dos hóspedes

No dia ***** compareci ao Moov Hotel Porto Alegre para realizar o meu check in. Após compartilhar meu documento, endereço e t...

ResolvidoHá 1 ano
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