Hotel Moov

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

10/11/2022 às 21:07

ID: 153302901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fico no hotel moov em Curitiba já pelo menos 2 anos a cada 60 dias.
Chego hoje para ficar 9 dias hospedada, com reserva feita e pagamento realizado pelo cartão, diretamente pelo site do hotel e. Ao por outra plataforma.
Na recepção fui informada que não estava pago( constrangimento na frente de demais clientes), mas pacientemente expliquei e MOSTREI COMPROVANTE DE QUE ESTAVA PAGO.
Depois de muita pesquisa o recepcionista me deixou entrar. Minutos depois me ligou pedindo para pagar ou desocupar o quarto porque não havia mesmo identificado o pagamento. Confirmei novamente, pedi para o financeiro da empresa (pois trata-se de um pagamento feito pela empresa), o financeiro confirmou, mandou os dados do recibo, etc, etc,
Depois de muita conversa encontraram o pagamento, mas se quer me ligaram no quarto para avisar do erro. Quem me tranquilizou ou o financeiro da empresa.
LAMENTÁVEL.