O que aconteceu
Fiz uma reserva para esse hotel pela empresa "******* MILHAS" com emissão de voucher e confirmação da reserva por esse hotel pouco tempo depois da compra. Recentemente após nota em rede social do hotel Vilage Inn Poços de Caldas, nossa reserva foi cancelada sem prévio avisou ou qualquer comunicação formal.
Ninguém do hotel sabe explicar o motivo do cancelamento e refere ter sido realizado pela ******* MILHAS e não pelo sistema do hotel, informaram que enviariam print da tela para comprovar e até agora não respondem a conversa em aberto pelo whats app.
Quando fui efetuar a compra liguei no hotel e perguntei se era seguro, o que foi confirmado pelo atendente que me passou confiança em comprar pela companhia.
A viagem esta próxima e não tenho nenhuma resposta.
Apesar do hotel estar também recusando as reservas feitas pela ******* MILHAS eles continuam vendendo sua hospedagem no mesmo site sem qualquer bloqueio ou preocupação em honrar com as vendas.
Aguardo contato com uma solução.