O que aconteceu
No dia 02 de julho, eu fiz uma reserva de 01 diária para 01 pessoa para os dias 28 e 29 de julho. Paguei o valor de R$ 180,55, no Hotel Euro Suite Campinas by Nacional Inn.
E depois solicitei cancelamento da reserva e qual seria feito o estorno, conforme registro da conversa por whatsapp. Pois bem, até agora não recebi estorno, o hotel não responde minhas mensagens no whatsapp e por telefone ninguém atende. Total falta de etica, responsabilidade e serviço prestado ao cliente.
Exijo meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu
27/07/2026 às 12:32
Olá, Prerna! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Conforme conversamos, sua solicitação foi acolhida e o cancelamento da reserva foi realizado. O estorno do valor também já foi processado e encaminhado à administradora do cartão utilizado na compra.
A partir desse momento, o prazo para disponibilização do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo variar de acordo com a política da instituição financeira.
Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente