O que aconteceu
Me hospedei no Hotel Fazenda Golden Park Nacional Inn, em Campos do Jordão/SP, e estacionei meu veículo no estacionamento do próprio hotel durante a noite, como orientado pelo estabelecimento. Na manhã seguinte, ao me dirigir ao carro para fazer o check-out, constatei que ele havia sido atingido na lateral traseira esquerda, causado por terceiro não identificado dentro do próprio estacionamento do hotel.
Comuniquei o ocorrido imediatamente à administração do hotel, que reconheceu a falha na segurança do estacionamento e se comprometeu a ressarcir o dano. Foi solicitado que eu enviasse 3 (três) orçamentos de reparo, o que fiz prontamente.
A partir daí, o que deveria ser resolvido em poucos dias se arrastou por praticamente um mês, com o hotel alegando repetidamente que o assunto "estava com a diretoria" para aprovação. Após esse período de enrolação, ao cobrar uma posição definitiva e informar que buscaria o Procon e o Juizado Especial Cível caso não houvesse solução, o hotel simplesmente parou de responder aos meus contatos.
Já registrei Boletim de Ocorrência sobre o fato e possuo toda a documentação: fotos do dano, os orçamentos enviados a pedido do próprio hotel e o histórico completo das conversas em que o estabelecimento assume a responsabilidade pelo ocorrido.
Espero que o hotel retome o contato e cumpra o que foi prometido, já que a responsabilidade pela segurança de veículos no estacionamento durante a hospedagem é do próprio estabelecimento. Caso contrário, vou seguir com as medidas formais junto ao Procon e à Justiça.