Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções

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São Paulo - SP

11/01/2022 às 21:59

ID: 136454255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou hospedada no hotel Cassino All Inclusive Resort Poços de Caldas onde fiz a reserva de 10 a 14 de janeiro (estamos em duas Familas, 4 adultos e duas crianças).
Minha primeira reclamação é sobre o All inclusive que no horário de almoço e jantar é fechado devido refeição no restaurante, porém o hóspede deve ter a opção de escolher entre comer no restaurante ou não é exatamente por isso que escolhemos um hotel com a opção de all inclusive, outra reclamação é referente aos brinquedos infláveis que estão disponíveis na área da pisciana aquecida ficam disponíveis por pouquíssimo tempo sendo que estamos em uma semana chuvosa as crianças ficam sem opção de lazer mesmo depois de feito reclamação na recepção o brinquedo que era para ser ligado as 14h só foi ligado as 17:25h quando questionado o funcionário respondeu que o disjuntor está caindo a energia já informando que o brinquedo será desligado as 18:30h, nos quiosque as opções de picolés pouquíssimas no cardápio tem milkshake que nunca tem disponível, na área da piscina aquecida tem até uma área onde teria um Buffet para servir porém não funciona. Irei ficar no hotel até sexta feira dia 14/01 e sinceramente estou decepcionada, com toda certeza não indico o hotel, minha família e a família de amigos que estão com a gente compartilham do mesmo sentimento de frustração pois nós esperávamos muito mais.