O que aconteceu
Boa tarde somos clientes da rede nacional Inn hotéis a um certo tempo e ao planejar a nossa viagem pra foz de Iguaçu, acabamos escolhendo a rede de hotéis de vocês o hotel Dan Inn express do dia 01/05/24 a 05/05/24 fizemos a reserva com a azul viagens e já tinha pagado e ao chegar na recepção depois de passar 12h viajando o recepcionista falou que tínhamos que pagar o valor da estadia no chekin para poder entrar, explicamos pra ele que já tínhamos pago e mesmo assim ele falou que infelizmente era regra e não tínhamos pago que a agência informou que iríamos pagar no chekin, passamos a maior vergonha na frente dos nossos amigos, pois estávamos sendo cobrando por uma coisa que já havia sido paga, só depois de eu conseguir ligar pra azul viagens e o atendente pedir pra falar com o recepcionista dizendo que já havia sido pago é que a recepção liberou os cartões dos quartos, porém o repcionista salientou que no final eu acertava, pois o valor estava em aberto! Ficamos totalmente constrangidos com a situação, pois tínhamos a certeza que tinha pago o valor total ! Fico no aguardo de pelos menos uma forma de compensação na via administrativa antes de buscar o judiciário, pois formos colocado em situação de vexame e constrangimento.