O que aconteceu
Funcionários da recepção são o reflexo da gerência desumana e apática do Hotel Vilage Inn. Minha experiência nesse Hotel foi decepcionante. Evidência que este é um lugar onde o cliente não tem a menor importância, não estão preocupados com a nossa experiência, mas, sim e apenas em nosso dinheiro e o lucro que terão com ele. Falta humanidade. A minha estadia já estava paga comprei antecipadamente pelo site e ao chegar já iniciou minha frustração, chegamos de madrugada meu marido tinha poucos minutos para tomar uma ducha e ir trabalhar e nos fizeram ficar com todas as malas e duas crianças no meio da recepção esperando foi um total descaso, mesmo explicando a situação nos fizeram esperar e meu marido se atrasou para o trabalho. Na saída o checkout é padrão às 12hs expliquei que meu marido iria voltar do trabalho às 18 horas e perguntei se eu poderia entregar o quarto e curtir a área externa do hotel com as crianças até meu marido chegar já que íamos almoçar no hotel e foi me informado que não era permitido, porém, o funcionário da madrugada havia dito que poderíamos ficar e mencionou até a disponibilidade de guarda volumes para que ficassemos mais a vontade uma tremenda falha na comunicação... que impactou diretamente a minha vida e a dos meus filhos. Pedi para falar com a gerente e pegar meia diária para curtir o resto do dia na piscina e perguntei se eles teriam a cortesia de utilizarmos a área externa ela me disse que não e pasmem disse que não poderia vender meia diária, pois o hotel estava com duas empresas. Argumento totalmente sem cabimento uma vez que pelo site tem várias disponibilidades de quartos, expliquei isso a ela e ela disse que eu poderia ficar a vontade para comprar mais uma diária e que o que ela podia fazer era me deixar ficar na recepção. Foi um despreparo e descaso total nunca havia passado por uma situação dessas.