Deram minha reserva para outra pessoa e me ofereceram sopa..

Fiz uma reserva pelo site oficial para me hospedar com minha esposa no hotel castelo nacional inn em Campos do Jordão.. Foi a viagem mais frustrante e desrespeitosa da minha vida. Fiz a reserva de um quarto especifico com comodidades listadas na descrição do quarto. Chegando no hotel, há uma demora inesxplicavel para sermos atendidos e não é por conta de super lotação, após essa demora, nos entregam a chave do quarto e incrívelmente NÃO ERA o quarto que eu reservei, não tinha nada do quarto que eu tinha reservado, não tinha banheira, não era duplex, era um quarto SEM GRAÇA, SEM WIFI (não porque não tinha, mas porque não funcionava mesmo) e MAIS BARATO. Ao reclamar, me senti completamente desrespeitado pelos funcionarios, o desdém foi evidente não sei por qual motivo porém me senti completamente desrespeitado por alugar menos noites que a maioria dos clientes de alta renda do hotel. Deram o quarto que reservei para outros hospedes e fizeram de tudo para não resolver meu problema, a única e exclusiva solução deles era me proporcionar um jantar de sopa.. no próprio hotel.. em Campos do Jordão.. até porque eu com certeza iria preferir comer sopa e macarrão no hotel do que ir em QUALQUER restaurante da cidade que é linda. Porém, lindo não foi minha hospedagem, gostaria de deixar claro minha INDIGNAÇÃO em relação ao hotel e aos funcionarios.

Minha indignação e a sensação de ter sido MENOSPREZADO e principalmente a falta de vontade de qualquer resolução DECENTE e não um JANTAR DE SOPA SUPERFATURADO.

Todas as opções que ofereceram eram surreais de horrorosas ou simplesmente inúteis. Acabou com nossa viagem, fomos embora no mesmo dia pois não existia mais clima. Desrespeito e DESPREPARO e desorganização são as palavras que escolho para resumir minha experiência no Castelo Nacional Inn em Campos do Jordão.