O que aconteceu
Tive muita dificuldade para fazer a reserva no EURO SUITE CAMPOS DE JORDÃO, que pertence ao Grupo NACIONAL INN, o hotel é incomunicavel, tem um WhatsApp que não funciona, mesmo para fazer a reserva é coisa de outro mundo. Tive prestes a desistir e procurar outro hotel por causa da dificuldade de comunicação.
Agora, infelizmente, preciso da Nota Fiscal e não consigo contato. Nem por telefone, nem por WhatsApp.
Parece uma empresa que funciona na idade da pedra, com atendimento robotizado (que não funciona).
Qualquer empresa, mesmo de pequeno porte, possui softwares inteligentes que conseguem direcionar a demanda.
O software do NACIONAL INN vai fazer você preferir outro hotel, com menos burocracia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu
17/06/2026 às 17:12
Olá, Rosa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados em relação aos canais de atendimento e à dificuldade encontrada para obter suporte durante sua jornada conosco.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente quando o cliente necessita de informações e documentos relacionados à sua hospedagem. Seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem para a constante avaliação e aprimoramento dos nossos processos e canais de comunicação.
Conforme tratativa realizada de forma privada, informamos que a Nota Fiscal solicitada foi devidamente encaminhada por mensagem privada.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 18:15
No meu entendimento, se eu preciso recorrer ao Reclame Aqui, para me comunicar com uma empresa, ela não tem um bom atendimento.
Principalmente nesse segmento, que trata de lazer. O atendimento tem que ser eficiente e não uma tortura.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1É impossível falar com a Empresa. Só através do Reclame Aqui.