Estorno não processado

Fiz uma reserva no Dan Inn Express Hotel de Ribeirão Preto, SP para hospedagem emtre o período 20/8/******* a 30/8/*******. No check-in efetuei o pagamento total via cartão de crédito. Ocorre que meu filho teve alta do hospital e decidimos antecipar o check-out dia 24/8/*******. Na recepção fui informado que haveria estorno de 5 diárias compreendendo dos dias 25 a 29/8/******* inclusive. Não recebi nenhum contato do Financeiro e está tudo em silêncio até o presente.