Resolvido

Estorno não realizado após cancelamento de reserva no Cassino All Inclusive Resort Poços de Caldas

Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções

cidade: São José do Rio Pardo

O que aconteceu

Fiz uma reserva no Cassino All Inclusive Resort Poços de Caldas Nacional Inn pelo Booking, com direito a cancelamento grátis e estorno do valor pago antecipadamente.

Depois de solicitar a estorno por email, fui informado que demoraria 30 dias úteis. Esse prazo já passou e até agora nada. Niguém consegue informar quando o estorno será concretizado.

O Booking não ajuda em nada, e o Casino Resort não tem um posicionamento sobre meu estorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu

    23/01/2026 às 12:56

    Olá, Mario.

    Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido! 😊

    Agradecemos pela oportunidade de atendimento e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

    💚 Equipe Nacional Inn Hotéis & Convenções

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Meu problema foi resolvido, a comunicação um pouco demorada, mas deu tudo certo.