Hóspede fica presa em elevador por 50 minutos e relata falta de preparo do hotel
Não respondida
Itatiba - SP
13/09/2026 às 17:17
ID: 258938277
O hotel foi muito gostoso, com comidas saborosas e uma acomodação muito boa. Tivemos uma experiência agradável de modo geral.
Infelizmente, o fato de haver apenas um elevador para atender toda a demanda do hotel foi um ponto bastante negativo. Além disso, passei por uma situação extremamente desagradável e assustadora: fiquei presa no elevador por cerca de 50 minutos.
Foi um momento desesperador, principalmente porque havia crianças chorando intensamente, completamente assustadas, além do calor excessivo dentro do elevador, já que não havia entrada de ar adequada. Uma das hóspedes inclusive passou mal e precisou ser atendida.
O que mais preocupou foi a falta de preparo e agilidade para lidar com uma situação como essa. Não havia nenhum técnico no local para realizar o atendimento imediatamente. O técnico precisou ser chamado e ainda levou cerca de 40 minutos para conseguir nos retirar do elevador. Enquanto isso, outros hóspedes, também desesperados, tentavam ajudar para conseguir pelo menos liberar o ar.
Uma situação como essa poderia ter tido consequências muito mais graves, principalmente envolvendo crianças e uma pessoa que já estava passando mal. Por isso, acredito que o hotel precisa organizar e rever com urgência os procedimentos relacionados aos elevadores, garantindo mais segurança, manutenção adequada e profissionais preparados para agir rapidamente em situações de emergência.
Foi realmente uma experiência muito angustiante e decepcionante. Espero que o hotel leve esse relato a sério e tome providências para que algo assim não volte a acontecer.