O que aconteceu
Durante minha estadia no Hotel Cassino Tower Campinas, realizei o pagamento do estacionamento e informei que precisava da NF desse pagamento. Ao realizar o check out não foi me enviado.
A dificuldade de realizar o contato é impressionante visto que é somente robôs que nos atendem.
Só consegui algum retorno ao comentar um post do Hotel. E mesmo assim a falta de suporte é impressionante que não informam prazo para NF, onde será, é um "vou ver e te aviso" . O whatsapp que possui no site, não existe.
A estadia do Hotel é boa, mas comparado ao suporte e o pós, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Preciso urgente da NF do estacionamento que eu paguei durante a minha estadia. É algo do meu direito eu paguei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu
08/07/2026 às 15:32
Olá, Estela! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos mencionados e pedimos desculpas pela percepção causada durante sua experiência, especialmente em relação à obtenção da nota fiscal do estacionamento e ao atendimento recebido.
Verificamos a sua solicitação e informamos que a nota fiscal referente ao estacionamento já foi encaminhada para o seu e-mail.
Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência de nossos hóspedes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7entraram em contato, mas só resolveram depois de reclamar por aqui.