O que aconteceu
Reservei dois dias nesse hotel e foi a pior coisa da minha vida.
Reservei o hotel por conta da boa reputação e serviços do nacional inn como rede, mas foi péssimo. Hotel velho e tomadas antigas, quarto mal limpo, toalhas velhas e malcheirosas, café da manhã deplorável, tudo pago.
Primeiro que o estacionamento é pago e não pode ser acessado pelo elevador, assim quem tem muitas malas tem que ficar indo e voltando, esperando o manobrista trazer o carro ou subir a rampa de acesso, o valor é um absurdo.
A piscina constava como aquecida, no site (print), mas o hotel disse que era somente pré aquecida (o mesmo que nada).
A sauna nem sinal de limpa, péssimas condições.
A mesa de bilhar era paga por fichas, 4,00 cada. Um absurdo, já que paguei a taxa de hospedagem e os serviços deveriam estar inclusos (fiquei no cassino tower em Piracicaba e foi incrível, ótimo hotel totalmente diferente e com a sinuca disponível)
O café da manhã faltou opção, ovo mexido aguado, pães amanhecidos e moles, iogurte de baixa qualidade.
O quarto então, não dispunha de um conjunto de talheres básicos para usar com uma marmita (o básico, já que é uma residência, pelo menos um conjunto de garfo e faca deveria ser disponibilizado, uma esponja e detergente. O mínimo)
O box do banheiro mega sujo, o ralo não descia a água direito, os kits de higiene cheio de cabelo e a pia um nojo.
O guarda roupa disponibilizado era velho e cheirava mal, o espelho super embaçado e velho.
A academia estava "em manutenção" no dia que chegamos e no dia do checkout estava disponível.
Pra usar o microondas, era necessário pagar uma taxa de 100,00, nesse valor é mais fácil comprar um. Pra usar o fogão (mega velho também) era necessário pagar outra taxa. Tudo nesse lugar era pago.
Foi uma péssima experiência.
Reservei esse hotel justamente pela piscina aquecida, sauna e academia, um escape da rotina, e só passei nervoso.
A recepção só sabia brigar com as camareiras pelo rádio, dando bronca na frente de vários hóspedes, uma falta de profissionalismo.
Não recomendo de jeito algum.
A rede deveria retirar esse hotel da lista, ou promover uma ação de ajustes urgentes!!!!
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4Interações da reclamação
Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções respondeu
29/01/2026 às 18:12
Olá, Fabielle.
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido! 😊
Agradecemos pela oportunidade de atendimento e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
💚 Equipe Nacional Inn Hotéis & Convenções