Indignação

Venho aqui expor minha experiencia no HOTEL THERMAS RESORT WALTER WORLD POÇOS DE CALDAS.

1- Na reserva, foi solicitado e pago pela suite luxo e fomos colocados na suíte superior, onde o valor é inferior.

2- Quando nossa familia foi no parque, o freio do carrinho da montanha russa deu defeito e causou acidente, ferindo todos dentro dele.

3- A área da piscina externa, nao consguimos lugar em nenhum dia, pois existe uma mania de que cada um marca lugar com uma toalha, um dia anterior a ocupação. Fizemos reclamação e os funcionarios nem mesmo se dispuseram a resolver.

4- Por volta das 22:00, o hotel nao dispoe mais nenhuma bebida ou comida, ambos contratados no ALL INCLUSIVE.

5- A sauna a seco, parecia um polo norte, de tão fria. A outra sauna parecia uma panela de pressao, de tao quente. Observamos quem entrava e saia da sauna, e todos tinham o mesmo sentimento.

Conclusao:

Foi uma péssima experiência, onde perdemos um dia resolvendo sobre o acidente na montanha russa. Enviaram até nós uma gerente chamada Thaís e o gerente do Park, que nos ouviram com muita gentileza, mas não tinham autoridade para resolver nada.

Péssimo custo / beneficio

Espero ter ajudado a todos que pretendem ir ao hotel, pois nossa experiência foi péssima.