O que aconteceu
Doença grave cancer - carta de credito inviavel confessada -
Reembolso voucher *****
Sou *****, comprei 4 diárias Cassino All Inclusive Resort voucher ***** ***** (diaria R$ 741,43) check-in 13/09/2026.
Estou em tratamento de câncer com cirurgia até final outubro/2026, laudo enviado.
Empresa negou reembolso e ofereceu carta de crédito, mas o próprio atendente Jorge A. WhatsApp ***** confessou em 09/05/2026 que é INVIÁVEL:
07 a 11/12/2026 R$ 5.666,85 diaria R$ 1.416,71
14 a 18/12/2026 R$ 5.686,00 diaria R$ 1.421,70
11 a 15/01/2027 R$ 9.147,60 diaria R$ 2.286,90
Ele escreveu: "Com o mesmo valor acredito ser inviavel conseguirmos" "Em todas as datas que fiz a cotação, o valor esta superior" "Infelizmente nao conseguimos manter" "Mas nao e possivel manter o valor da reserva nas datas que solicitou"
É abusivo - CDC art 39 V e 51. Peço reembolso integral *****.
Eu só queria que trocasse a data pra mim, pois estou em tratamento e não pude ir na data do dia 13/09/2026 ao 17/09/2026 por recomendação médica, estou fazendo exames, e aguardando a cirurgia pelo Sus. Não consigo fazer compromisso até fazer cirurgia. Pedi para mudar a data e manter o valor que paguei. Eles negaram e querem que eu pague uma diferença de quase 3.000,00, estou gastando com doença não tenho condições de pagar essa diferença e me deram só 6 meses para viajar.