O que aconteceu
Fiz o cancelamento da minha ******* no Thermas All Inclusive Resort Poços de Caldas no dia 19/02/24. A minha tarifa permitia cancelamento até o dia 21/04/24. Até hoje eu ainda não fui reembolsado. Entrei em contato e falaram que eu teria o reembolso em 10 dias úteis, o que não aconteceu.
Fiz a ******* dentro do prazo e não obtive o reembolso, nunca imaginei passar por isso visto a reputação do hotel.
Antes de vir no reclame aqui tornar público a falta de honestidade do hotel eu entrei em contato por e-mail várias vezes para resolver e nada.
Fico no aguardo da resolução, meu próximo passo é ir ao PROCON.