Nacional Inn Hotéis e Centros de Convenções

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São Paulo - SP

11/12/2024 às 23:45

ID: 204414489

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Olá. Fiz uma reserva pelo Booking para o Nacional Inn Guarujá no dia 07 de novembro com agendamento para dia 06, 07 e 08 de dezembro.
No site do Booking está claro que o pré pagamento do valor total é apenas o bloqueio do valor para garantia da reserva, que só será efetuada no momento de check in, na propriedade (Nacional Inn Guarujá).

Porém o valor total de R$1.*******,00 foi descontado do cartão no mesmo dia da reserva.

Após rever as informações sobre o pré pagamento no site, entrei em contato com o Hotel e a recepcionista disse que a empresa apenas recebe o pagamento, conforme é cobrado pelo Booking.

A informação do SAC do Booking, por outro lado, relata que todos os hotéis fazem o parcelamento no momento do check in, porque o pré pagamento é apenas pra garantir a reserva )omo um calção), e apenas o nacional Inn se recusa a fazer o parcelamento.

Deixo claro que, no memento da ******* de aparecer a informação "em até 10 vezes, não estava habilitado para o parcelamento.

Mesmo enviando print do site e dos emails, a funcionária se recusou a ajudar, alegando que o parcelamento deveria ter sido feito momento da reserva, no Booking.

Essa empresa precisa dar treinamento aos funcionários pra que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui, tendo que fazer o pagamento total, sem ter saldo na conta.

Tenho todas as provas e estou indignado com essa situação e exijo uma solução para efetuar o parcelamento.

Aguardo resposta .