Reembolso de reserva

Minha filha faz tratamento de Escoliose na cidade de Campinas SP por este motivo tenho que ir à cidade semestralmente, marquei uma consulta para o dia 20/01/*******, na data de 26/11/******* reservei o hotel Euro Suite Campinas, situado na rua Regente feijó n ******* em campinas através do site https://*******, reserva feita para 2 diárias (19/01 a 21/01) para mim, minha esposa e minha filha, totalizando o valor de R$ *******,26, paguei o valor integral via cartão de crédito. Acontece que por vários imprevistos tive que cancelar a consulta e logo, no dia 10/01/******* solicitei o cancelamento e reembolso ao https://*******, para minha surpresa me foi respondido que poderiam cancelar porém não haveria nenhum tipo de reembolso, eu insisti em novo contato e a resposta foi de que entrariam em contato com o hotel e que verificariam a possibilidade de algum reembolso, no dia 14/01/******* recebi a resposta de que haviam entrado em contato com o hotel e que foi negado qualquer tipo de reembolso por parte do hotel assim sendo eu perderia o valor total pago.

Nota-se de que não é justo já que foi solicitado com antecedência de 10 dias, o hotel não terá gastos com energia, água, camareira, uso em geral e café da manhã que estavam inclusos no meu pacote. Solicito mais uma vez o reembolso caso contrário terei de acionar o hotel e o site na justiça para requerer meu direito.