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Em agosto deste ano fiz uma reserva no hotel Victoria Villa Curitiba para os dias 4 a 7/10 através do site Max Milhas pagando o valor de R$ *******,04, conforme voucher RES*******.

Entretanto, ao consultar o hotel na semana da hospedagem fui informado pelo atendente que as reservas da Max Milhas foram canceladas e dentre elas a minha. Em contato com a Max milhas, fui informado que o cancelamento foi feito pelo hotel a quem caberia a responsabilidade por eventual reembolso.

O site inclusive tem encaminhado a seguinte informação:

"Nossos parceiros comerciais, como os hotéis, intermediários de hotéis, e outros da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 7, parágrafo único, e art. 25, 1), têm responsabilidade solidária com o fornecimento dos serviços ao cliente e estão obrigados por lei a cumprir as reservas efetuadas. Informe ao hotel que todo fornecedor tem responsabilidade solidária com o cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mesmo que o pagamento dele conste como parte da Recuperação Judicial, o hotel escolhido possui responsabilidade em manter sua reserva".

Neste sentido, entendendo pela responsabilidade do hotel peço que o hotel me restitua o valor pago pela reserva.