Falta de atendimento pós-venda e ausência de retorno sobre depósito na RCI

Prezado Alexandre,

Eu me chamo Gabriel, sou analista do Hotel Nacional Rio de Janeiro na plataforma Reclame Aqui. Lamento sinceramente pela dificuldade que o senhor encontrou ao tentar contato com nosso pós-vendas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e compreendo perfeitamente a frustração causada por ligações longas, sem retorno adequado.

Gostaria de reforçar que as informações referentes ao depósito da sua semana na RCI já foram devidamente repassadas, assim como a sua solicitação de distrato encontra-se em andamento junto ao setor responsável. Estamos acompanhando o processo de perto para que o senhor receba todos os esclarecimentos e atualizações necessárias.

Permaneço à disposição para auxiliá-lo no que precisar e agradeço por nos informar sobre a situação, pois isso nos permite aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Gabriel / Analista - Hotel Nacional Rio de Janeiro.