Divergência nas condições de parcelamento e valor da parcela mínima informado no atendimento via WhatsApp
Não respondida
Sorocaba - SP
10/01/2026 às 11:05
ID: 237253421
Infelizmente tive uma experiência negativa com a loja. No site consta a oferta de parcelamento em até 3x, porém no atendimento via WhatsApp, com a atendente Lilian, fui informada de que a loja só realiza em 2x, se recusando a cumprir a condição anunciada.
Além disso, foi informado que a parcela mínima seria de R$ 200,00, porém uma compra no valor de R$ 360,00 em 2x resulta em parcelas de R$ 180,00, o que não corresponde ao valor informado.
Diante da divergência entre a oferta divulgada e o atendimento prestado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.