O que aconteceu
É minha segunda reclamação, pois a resposta foi absurda! Quero meu dinheiro de volta, não concordo com taxa nenhuma! De uma olhada nessas fotos e me responda será que entendi errado! Vendendo gato por lebre!!!
O Local do hotel não é o mencionado no Instagram. Isso é um passeio a parte! Só devolva meu dinheiro por favor
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4Interações da reclamação
Hotel Natural Brotas respondeu
25/10/2025 às 11:06
Prezado sr. Alex, lamentamos que o sr. tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Verificamos que as fotos anexadas não são de nosso Instagram oficial, pois o nome de nossa cidade está com a grafia errada: Brotaas. Temos atuado mediante às redes sociais denunciando perfis fakes, mas ficamos dependente de providências do próprio provedor. Contamos assim com a sua compreensão. Atenciosamente, Diretoria do Hotel Natural