Problemas graves na hospedagem e total falta de suporte

Question

Estive hospedado neste hotel com minha esposa e meu filho de 1 ano e 5 meses, em um momento que planejamos para descansar, aproveitar e curtir em família. Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado.
Logo na chegada, o atendimento na recepção foi péssimo, com falta de cordialidade, pouca disposição para ajudar e uma postura que passava a sensação de que o hóspede estava pedindo um favor, e não sendo atendido como deveria.
O quarto possuía dois ambientes, porém um dos aparelhos de ar-condicionado não funcionava, deixando o espaço extremamente quente. O outro, localizado no quarto, fazia muito barulho de forma constante, dificultando bastante o descanso, principalmente com uma criança pequena. Solicitei manutenção diversas vezes, já que nossa estadia era de apenas duas diárias e o problema precisava ser resolvido com agilidade. Foi informado que a manutenção seria realizada na manhã do dia 03/01/26, enquanto não estaríamos no quarto. Ao retornarmos, a surpresa: nada havia sido feito. O quarto continuava quente e o barulho persistia.
Além disso, enfrentei problemas recorrentes para acessar o quarto, pois o cartão frequentemente não funcionava. Em várias situações, eu estava com meu filho no colo e precisava voltar até a recepção para resolver. A justificativa era sempre a mesma: o sistema de chaves está fora do ar ou vamos reprogramar o cartão. Durante toda a estadia, o problema não foi solucionado.
O estacionamento, que funciona por cadastro facial, também apresentou falhas constantes. Fiz o cadastro corretamente, incluindo a foto, mas em nenhum momento funcionou. Sempre que chegava, precisava informar nome completo, número do quarto e data de saída, o que tornava um processo simples em algo extremamente inconveniente. Mais uma vez, nenhuma solução definitiva foi apresentada.
Para completar, o café da manhã tinha pouquíssima variedade, o que não condiz com a proposta do hotel nem com as fotos divulgadas nos canais de venda.
No geral, a falta de solução para problemas básicos, aliada a um atendimento despreparado, comprometeu totalmente a experiência e frustrou um momento que foi cuidadosamente planejado para descanso e lazer em família.
NÃO RECOMENDO.