Cobrança indevida

Question

Novembro do ano passado, olhei uma viagem pela booking! Selecionei ela mais não coloquei cartão de crédito! Que seria, para o hotel Paradise del sol! Pós isso, a booking sempre me mandava notificação pedindo para eu atualizar os dados bancários para a reserva! Reserva essa que eu nunca finalizei. O booking tinha o cartão do meu esposo salvo, cartão esse que é de terceiros, O hotel passou o valor total no cartão! Sem minha autorização, sem a autorizacão do dono do cartão! Se quer fomos avisados que seria passado algo no cartão, nunca recebemos uma mensagem de nada! Inclusive a tal ******* como cancelada!
Quando fomos descobrir isso, eu entrei em contato, pediram desculpa pelo erros deles. Falaram que iria resolver! Não resolveu eu entrei em contato de novo. pediram uns dias para resolver, esperei, eles não resolveu entrei em contato de novo, a mesma historia: Aguarde ate o final do dia para resolvermos! Eu não sei o que eu faço mais para receber o meu dinheiro de volta