Hotel Paradiso Del Sol

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Juiz de Fora - MG

19/01/2021 às 16:08

ID: 118399125

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Estive hospedada no Hotel Paradiso dele Sol em Cabo Frio de 13 a 18/01/*******. No Dia 17 Domingo deixei a minha bolsa e um brinquedo da minha filha em cima de mesinha (descanso de pés) fui sentar um pouco mais a frente pois a mesa estava com sombra e ventava muito e um pouco mais na frente estava com sol.
A distância erra mto pequena nem 100m de distância. Quando a minha filha viu que tinha dois meninos na piscina e um deles estava com o brinquedo dela. Levantei para ver e pedir o brinquedo de volta (já que não conhecia a criança que não tinha *******ção para brincar com brinquedo) quando olhei vi que a bolsa estava do outro lado da piscina toda molhada.
Um casal de hóspedes viu que uma das crianças ao puxar o brinquedo a bolsa veio junto, molhando tudo que tinha dentro. Inclusive o meu celulare LG k50s. O Pai da criança se propôs a pagar outro celular desde que o Hotel Paradiso del Sol apresentasse as imagens das câmeras de segurança mostrando que de fato foi o seu filho.
Procurarmos a gerência e o único responsável pelo hotel no dia do ocorrido era o supervisor Ramon que disse não ter as imagens das câmeras e só era possível no outro dia quando o Ti fosse ao hotel, conversamos e foi explicado que eu não queria nada do Hotel, apenas exclarecer quem foi para que eu tivesse o ressarcimento do celular já que estava em perfeitas condições.
No Dia 18 antes de ir embora do hotel, procurei a surpervisao novamente para ver se tinham uma posição do Ti. O surpervisor do dia era o Gilberto que tentou contato com o ti e não teve retorno, já que o pessoal do ti não horário certo para ir ao hotel atender a solicitação. O supervisor orientou que poderíamos pegar a estrada já que não tinha uma previsão do horário.
Então combinamos que aguardariamos o retorno dele, sendo que o retorno não foi feito.
Hoje dia 19/01 conversei via whatsapp do hotel para ver se era possível conversar com o Gilberto para saber se tinha conseguido as imagens dos vídeos.
Acho um descaso do hotel por dar um suporte adequado, referente a este fato. Falaram que não pode encaminhar as imagens das câmeras.
Enquanto não tenho um retorno vou procurar os meus direitos.