O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Realizei uma reserva ***** no hotel pelo Booking no dia 11/09, mas precisei cancelá-la no mesmo dia devido à impossibilidade de viajar até o local.
O cancelamento consta como concluído na plataforma. Além disso, a reserva não estava sujeita à condição de não reembolsável. No entanto, o valor foi cobrado em meu cartão e, até o momento, a cobrança não foi cancelada nem estornada.
Peço, por gentileza, que analisem o caso com urgência e providenciem o cancelamento da cobrança e o respectivo estorno do valor.
Encaminho, em anexo, as evidências da reserva, do cancelamento e da cobrança realizada.
Aguardo um retorno com a confirmação da regularização.