Hotel Pedra Bonita

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2021 às 22:11

ID: 122464797

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Fiz uma reserva pro período de 11/04 a 13/04, Check-in era pra ter sido às 14h e só me liberaram o quarto às 16h, fiquei 2 hs em pé, com minha família aguardando liberarem o quarto. Aí qdo finalmente consigo entrar no quarto fui tomar banho de banheira o que não rolou. Tinha um sapo dentro da banheira. Logo se viu que não higienizaram a banheira, pq senão teriam retirado o sapo. A piscina aquecida, tinha q marcar horário, e qdo íamos usar tinha outra família agendada no mesmo horário que o seu. Pq criaram duas listas e se perderam. Além disso ela estava suja, tinha latinhas e resto de potes de comida ao redor. E lá ficou durante dois dias. No banheiro feminino da piscina aquecida, não tinha luz. Os dois dias que fiquei lá, estava sem luz, e eu já havia comunicado aos funcionários. O meu chalé não tinha rede, e na descrição dizia ter. A lareira do meu chalé, não pude usar, pq não consegui acender, aí fui solicitar um funcionário pra me ajudar e tive a informação que não tinha nenhum pra acendê-la. Não tinha telefone no chalé é tudo que queríamos tínhamos que ir andando até a recepção. Tudo muito difícil. Paguei pra ter um chalé completo e não pude usar nada. Frustrante minha estadia nessas duas diárias.