Quarto reservado não disponível e problemas com a troca
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2025 às 20:22
ID: 222281001
Reservei um quarto familia. Cheguei às 14 horas. As 15:30 o quarto ficou pronto e quando entro é um quarto inferior. Vimos que houve um engano nos quartos, porém não conseguiram solucionar, detalhe, o meu quarto já estava pago além de reservado. Falei com o gerente, ele disse que iria resolver e que inclusive eu poderia sair que ele colaria as malas no quarto novo. Quando cheguei? Pasmem! Era um quarto pior e as malas ainda estavam no quarto antigo!! Eu só quero o meu reembolso do quarto correspondente e das horas que foram me tiradas de usufruir do quarto! Não volto nunca mais! Não indico!