cancelamento sem estorno
Resolvido
Curitiba - PR
12/03/2025 às 14:01
ID: 211990355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva com hotel pelo site deles numero RES******* e cancelei no dia subsequente.
Não recebi nenhuma confirmação do cancelamento, tão pouco a confirmação do estorno no meu cartão de crédito, uma vez que o hotel já lançou as 6 parcelas no mesmo dia da compra. Já estou pagando a 2a parcela e gostaria que o hotel me enviasse a comprovação de que solicitaram o estorno juntamente ao meu banco e a empresa emissora do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 14:39
Boa tarde! Cancelamento realizado e enviado no e-mail *******.
Favor verificar.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 07:59
Perfeito. Me atenderam super rapidamente e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 11:15
Desculpe pelo transtorno, e ficamos felizes em conseguir resolver rapidamente!
Até breve!