Negativa em disponibilizar chave no cofre e recusa de restituição no Hotel Pousada das Flores
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 07:01
ID: 234531433
Eu e uma colega de trabalho fizemos reserva de 2 quartos no Hotel Pousada das Flores, Cordisburgo MG, para o dia 02/12/2025. Na reserva fui informado que deixariam a chave no cofre, pois a recepção funciona de 14 às 22h. Falei que deveria chegar por volta de 22:30h quando informaram que nos esperariam até as 22:30h. Ao sairmos de Paracatu pegamos chuva em todo caminho até a cidade de Três Marias MG. Ao pararmos para lanchar ligamos para o Hotel para informar que não conseguiriamos chegar no Hotel até às 22:30h, para que pudessem deixar as chaves no cofre para nós. Aí a recepcionista informou que não poderia deixar as chaves no cofre, que só poderia deixar se fosse mais de uma diária. Diante do fato tivemos que procurar Hotel em Três Marias e pedir a restituição do pagamento das diárias que foram negadas.