O que aconteceu
Me hospedei nesse hotel no dia 02/09 ( fim de semana do rock in rio) e um funcionario do hotel [Editado pelo Reclame Aqui] meu celular, era o primeiro dia de trabalho dele e ele estava sozinho, sem supervisão de nenhum outro funcionário, no hotel, quando fui procurar o celular no busca iphone ele ja tinha vendido as peças do meu celular em um camelódromo próximo. Diante disso, o gerente nos garantiu que por meio da foto da caixa do meu antigo aparelho(que foi enviada) ele iria devolver o dinheiro do meu celular em 5 dias, existe um documento a palavra dele, até hoje nao recebi nada, o hotel foi super hostil comigo e tive que passar o resto dos dias la, pois eles não queriam devolver o dinheiro da nossa hospedagem e nenhum hotel possuía disponibilidade naquela altura do campeonato. No dia do ocorrido realmente não tinha NENHUM funcionário, nem um segurança para abrir a porta para os hóspedes. Descaso total com o cliente. Continuo procurando pelos meus direito, mas o hotel continua fingindo que nada aconteceu. Tentamos negociar de todas as maneiras com hotel, mas seguimos sem resposta.
Hotel: la chateau lapa, rio de janeiro