O que aconteceu
Minha experiência com o Hotel Santa Rita de Aparecida foi um pesadelo. Fiz a reserva com antecedência (Dezembro/2025) alinhando tudo via WhatsApp o Pix, inclusive, é em nome de pessoa física (*****). No início, o responsável foi atencioso, mas depois o atendimento se tornou extremamente impaciente e debochado para responder a dúvidas básicas, as quais ele não teve nem capacidade de entender.
PROPAGANDA ENGANOSA E COBRANÇA ABUSIVA: Para as férias de Julho, o hotel fez um post anunciando diárias "a partir de R$ 100,00". No entanto, nos passaram um orçamento de R$ 720,00 para um fim de semana (duas noites), do qual pagamos R$ 400,00 de sinal antecipado (R$ 200,00 eu e R$ 200,00 minha amiga) para o mesmo mês. Cobraram um valor altíssimo e desproporcional por um serviço que nem sequer nos entregaram!
OVERBOOKING E ESTRUTURA INFERIOR: Na chegada, fomos informadas de um "overbooking" e empurradas para outro hotel em frente (Rosa de Prata) sem qualquer aviso prévio. Reservamos um quarto espaçoso do Santa Rita (conforme as fotos do catálogo: TV moderna, frigobar, banheiro amplo) e fomos colocadas em um cubículo minúsculo 2x2m, com uma TV de tubo antiga pendurada e um banheiro tão apertado que o chuveiro ficava colado no vaso sanitário.
ABANDONO E FALTA DE RESPEITO: À noite, a recepção do Santa Rita estava vazia. Tocamos a campainha infinitas vezes e enviamos mensagens, mas fomos ignoradas. O dono simplesmente sumiu, não prestou suporte e nunca mais respondeu. Para completar, o café da manhã servido por eles no sábado foi de péssima qualidade.
É uma vergonha de gestão. Falta total de profissionalismo, ética e respeito ao cliente. Se você busca uma estadia tranquila em Aparecida, passe longe deste local!
ELES NÃO POSSUEM UM REGISTRO DE CNPJ, NÃO TEM SITE E MUITO MENOS UM E-MAIL!