Hotel Recanto da Cachoeira

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/01/2025 às 12:40

ID: 208023159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva no estabelecimento recanto da cachoeira.
Reservei a data que estava disponível no site ( da própria empresa) do dia 02 de Março a 04 de Março.
A reserva saiu pelo valor de R$ 1.*******,00, aprovada no meu cartão de credito.
No dia seguinte minha reserva foi cancelada.
Ao contatar a empresa, alegaram que a diária para o Carnaval deveria ser no mínimo 5 dias, o que obviamente aumenta de forma considerável o valor da reserva. E ao simular uma nova reserva no site está travado a diária inferior a 5 dias ( o que antes não estava).
Eu vou anexar as seguintes informações.
Print da reserva antes da confirmação onde mostra habilitado o botão de continuar, e a tela depois da reserva.
Em contato com o estabelecimento no telefone*******, optaram por não honrar a *******.
Fiz contato com a Sueli (proprietária) do estabelecimento no número +55 19 981xxxx, que disse que a reserva não chegou.
Por fim, a mesma optou por me bloquear no whatsapp, uma pessoa sem ética nenhuma.