Serviço não prestado e não devolvem o donheiro

Question

Há um tempo atrás tive um problema de saúde e tivemos que cancelar a reserva bem antes da data do check in, solicitamos o reembolso do valor mas sem sucesso, nos enviaram uma carta de crédito como estávamos sem cabeça aceitamos. Já que não iam devolver o dinheiro.

Informamos que não poderíamos ir devido uma viagem ao exterior naquele ano e se poderia repassar p meus pais, porém devido a distância e os valores alto na época não seria viável p eles.

Recente, Entrei em contato p tentar um possível reembolso já que eles não forneceram o serviço, mas sem sucesso. Irei no procon e no TJSP.

Injusto ficar com um dinheiro que não são deles.
Livramento foi não ter ido neste local.