Hotel Recanto da Serra

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Diadema - SP

04/02/2025 às 16:56

ID: 209068307

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Boa tarde
Eu reservei uma diária no hotel pata 2 pessoas. Não poderei comparecer. Pedi o reembolso que foi feito pelos pontos da AZUL.
O hotel diz que só pode pela AZUL. Mas qualquer cancelamento ou cancelamento é feito pelo hotel. E ele não está se responsabilizando.
Fica empurrando oara a AZUL. . Onde é impossível ter atendente para a negociação.
O que desejo é que devolvam os pontos para que eu possa resolver minha situação.
A ******* Hotel: hotel recanto da Serra -gramado Check in 22/02/******* Check out 23/02/*******. Temos 14 dias antes da reserva para cancelar sem a cobrança. Tentei contato com o hotel varias vezes, mas não se responsabilizam. Preciso resolver essa questão urgente.