Hotel Recanto da Serra

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/01/2024 às 09:47

ID: 181465005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 10/01 reservei uma diária no app para o dia 20/01 á 21/01 em um hotel em Gramado, houve alguns empecilhos e eu não poderia mais ir nesta data para o hotel, então reagendei a viagem no app do https://******* para 06/04 mas para a minha surpresa dia 22/01 recebi um email para avaliar a minha estadia (a qual nao foi realizada). Entrando em contato diretamente com o hotel recanto da serra fui informada que a ******* em "no show" ou seja não comparecimento, relatei que reagendei via app da https://******* e me foi informado pela atendente que não teria o que fazer. Tenho todos os prints do dia do reagendamento, provas que fui atendida e me foi informado que foi reagendado, desde então tento contato com a https://******* e nada é feito, são ******* reais que até então eu vou pagar sem ter ido na minha estadia. Isso é um ABSURDO, um descaso com o cliente, eu fiz tudo certo! Aguardo o retorno da empresa.