Cancelaram reserva
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2022 às 10:47
ID: 147650211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIrei casar em Mairiporã 6/08 e indiquei aos convidados o hotel refúgio vista serrana, entrei em contato com o hotel para alinhavar as reservas dos meu convidados e agora eles ligaram para eles dizendo que terão evento lá e estão cancelando as reservas. Que ABSURDO
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 16:18
Olá Eduarda, Boa tarde!!
Antes de tudo gostaria de comunicar que esta reclamação esta sendo respondido somente agora porque estávamos sem acesso a esta plataforma,
Lamentamos que sua experiência nos pontos que indicou não tenham sido como desejada.
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para que continuemos a evoluir nosso serviço e sempre atender nossos hóspedes e eventos com excelência.
Enviamos aos nossos gerentes e gestores para aprimoramento.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente Equipe Refúgio Vista Serrana
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 18:02
A atitude não deixa de ter sido desprezível e a resposta não agrega em nada
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 09:58
Péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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