O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com a minha hospedagem no hotel Rio das Pedras Itabirito. A experiência foi desastrosa em vários aspectos, tornando minha estadia extremamente desconfortável. E não só para mim, mas também pro meu filho de 11 anos.
O café da manhã oferecido deixou muito a desejar, com pouquíssimas opções e qualidade duvidosa. Além disso, senti muito frio no apartamento, evidenciando a falta de preocupação do hotel com o conforto dos hóspedes.
A qualidade do serviço prestado foi decepcionante, não condizendo com o que é esperado de uma hospedagem. A conexão de internet era instável. Café da manhã sem opções, comida com nível de qualidade muito baixo, estrutura do apartamento é completamente desagradável, passei frio a noite inteira e sem cobertas o suficiente.
Não pretendo voltar nunca mais. O preço é completamente injusto pelo nível de qualidade que o hotel oferece. Não vale mesmo! Não recomendo e não volto.
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4Interações da reclamação
Hotel - Rio das Pedras respondeu
23/07/2024 às 15:04
Olá Sra Victória, como vai.
Esse link que publicou a sua insatisfação, não é o do hotel em que ficou hospedado. Somos o Rio das Pedras e estamos situados em Caldas Novas Goiás.
Apesar do nome parecido, não temos nenhum vínculo com o hotel informado na reclamação, até porque nosso café é muito elogiado e nossa internet excelente.
Se possível, pedimos a gentileza da retirada da reclamação, por não se tratar do mesmo estabelecimento.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
At.
Thiago Rodrigo
Gerente Comercial
Rio das Pedras - Caldas Novas/GO