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Nos fizemos uma reserva nesse hotel e ficamos de se hospedar e fazer o pagamento no local quando chegassemos, incluindo a parte de alimentação. Só que quando chegamos no local não tinha nada do que foi oferecido o restaurante estava em reforma e pior não poderíamos comprar comida na rua para levar para o hotel e eu estava com quatro crianças. E quando pedir para fazer o cancelamento eles ficaram com a diária do dia sendo que não ficamos nem 2 horas no hotel. Fora o local que não tinha nada a ver com as fotos divulgadas no quarto não tinha micro-ondas não tinha nada pra fazer a refeição sendo que não tinha restaurante, e quando ligamos eles confirmaram que o almoço é o café da manhã seria resolvido na bancada quando chegassemos no hotel.minha reserva foi feita dois meses antes de irmos pra lá demos entrada dia 13 de março e fiz o cancelamento no dia 13 de março. Menos de uma hora antes e não tivemos o reembolso completo o hotel tem direito de fazer isso??