O que aconteceu
Estavamos hospedados e tinha uma excursão de Itanhaém, com o guia Sinval, recusamos a fazer https://******* diversos passeios, quando foi no sábado o Sr. Sinval alcoolizado foi até a sala de Videoke e nos retaliou que a sala pertencia a ele e sua família excursão, sendo que a sala era de acesso público , dissemos que tudo bem que até o horário que ele tinha reserva a gente saia, mas não satisfeito ele fez que um funcionário https://******* nos retirasse da sala, foi constrangedor, eu e meu marido nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] . .. Ao reclamar a recepção disse que era assim mesmo , que era para nós esperamos até o dia seguinte para reclamar com o gerente.
Foi desconfortável, vexatório, a ponto de pegarmos nossa comida e nos enviarmos no quarto. Foi horrível , embora a experiência foi com um" capitão" de grupo de excursão, nós não nos sentimos seguros no hotel . Péssima experiência
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotel - Rio das Pedras respondeu
24/12/2025 às 09:48
Ola Luana, como vai?
Esse perfil que registrou sua reclamação é do Rio das Pedras Hotel em Caldas Novas - GO.
Não temos nenhum vinculo com o hotel informado.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Thiago Rodrigo
Gerente Comercial
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Como não tem vínculo???? Se negam a resolver problemas que fazem 7 meses que ocorreu, hotel muito ruim, não se hospedem.