Quarto impróprio e diferente das fotos no Hotel Rio Lancaster

Question

Fiz uma reserva para uma noite no Hotel Rio Lancaster através do booking para comemorar aniversário de namoro com meu namorado, pelo site as imagens do hotel eram lindas, peguei o quarto um pouco mais caro pois era mais bonito e de frente para o mar. Infelizmente, quando chegamos no hotel já me decepcionei logo de cara, hotel em obra, mal cuidado, todo cheio de poeira. chegando no quarto a  decepção foi muito maior, quarto cheio de mofo, dormimos com formigas pela cama, banheiro sujo, não tinha sabonete, nem shampoo/condicionador (assim como constava nas imagens do quarto pelo booking), chão todo sujo, poltronas imundas e poeiras por toda a parte. a banheira para banho era impossível ficar lá! Minha sorte é que foi somente para passar uma noite, pois não iria conseguir permanecer por lá. Isso explica o porquê para cancelar o valor da estadia não seria reembolsado, eles já sabem que não entregam a mesma coisa anunciada, mas querem ganhar mesmo assim!