CANCELARAM MINHA RESERVA NA VÉSPERA

Prezado Sr. Maycon.
Como mencionado a reserva foi efetuada através de uma plataforma de vendas online.
Nela são efetuados testes e pré autorização no cartão informado para garantia de no show de sua reserva.
Foram efetuados tais procedimentos tanto pelo hotel quanto pela plataforma, onde foi identificado que o cartão informado era inválido ou com dados incorretos, dessa forma foi enviado um alerta solicitando novos dados, o que como anexo o seu arquivo foi atualizado entretanto não passando pelos testes novamente, sendo assim tanto a plataforma quanto o hotel podem efetuar o cancelamento da reserva e logo em seguida informando sobre o cancelamento, o que foi feito dentro dos prazos estipulados pela plataforma.

Lamentamos o seu descontentamento e permanecemos à disposição.

Foi feito cancelamento na véspera da viagem, mesmo com meu cartão verificado e dizendo pra vcs que estava tudo ok! Não havia nada na plataforma dizendo que seria descontado antecipado, mas haviam informações que o pagamento seria no local, conforme feito algumas vezes por mim, inclusive a vocês! NUNCA MAIS RESERVO NESTE HOTEL, causaram grandes transtornos nesta viagem e muito provavelmente cancelaram a reserva por super lotação, pois entrei em contato no mesmo INSTANTE e já não haviam mais vagas