Cobrança indevida de taxa de 10% em hotel, já paga na reserva via Agoda. Solicito devolução.

Prezada, Sra. Ana Paula.
Primeiramente agradecemos por escolher o Royal Center Lourdes para sua hospedagem em Belo Horizonte. Lamentamos que ao efetuar a sua reserva na plataforma aqui citada, possa não ter se atentado a informação de cobrança de taxas a serem feitas no momento do check-in, taxa essa que não estava inclusa no valor da diária e que isso possa ter lhe causado qualquer transtorno em relação ao pagamento. Agradecemos o seu feedback que nos permite buscar soluções e melhorias futuras. Valorizamos muito a transparência e a honestidade em nossas interações com os clientes e estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade.