Não devolvem os valores pagos

Question

Comprei essa hospedagem em 24/12/*******, até o momento não pude ir e remarquei por diversas vezes porque a empresa não tinha a opção de devolução dos valores. Remarquei por diversas vezes com muita dificuldade e propus a devolução do valor, mas não estou conseguindo ir devido a diversos problemas. A empresa alega que não pode devolver o dinheiro como sempre e que não posso mas remarcar pelo tempo. Gostaria da devolução dos valores, visto que não irei mais utilizar.